ハレネコ

Terms of Service

ハレネコ 利用規約

制定日: 2026年6月16日 / 改定日: 2026年10月1日

本規約は、快適デジタル株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する低圧太陽光発電量監視サービス「ハレネコ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条 適用・定義

  1. 本サービスは、事業用の低圧太陽光発電設備を保有または管理する事業者向けのサービスです。家庭用その他事業目的でない利用のための申込みはできません。
  2. 本規約において、次の用語は次の意味で用います。「利用者」とは、本規約に同意のうえ、事業としてまたは事業のために本サービスを利用する法人、個人事業主その他の事業者をいいます。「対象設備」とは、利用者が保有または管理する太陽光発電設備、パワーコンディショナ、配線、電源その他の現地設備をいいます。「端末」とは、当社が本サービスのために利用者に販売する通信機器をいいます。「監視データ」とは、端末が対象設備から取得して当社に送信する発電電力、発電量、機器の状態その他のデータをいいます。
  3. 料金、契約期間その他当社が個別に提示する条件（以下「個別条件」といいます。）は本規約の一部を構成し、本規約と異なる場合は個別条件が優先します。

第2条 申込・契約成立

  1. 利用希望者は、本規約、プライバシーポリシーおよび個別条件に同意のうえ、当社所定の方法で本サービスを申し込むものとします。
  2. 当社が申込みを承諾した時点で、本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます。）が成立します。サービス提供は、申込時に必要な支払または手続の完了後に開始します。

第3条 料金・支払

  1. 本サービスの料金は、当社Webサイトまたは個別条件に定めます。
  2. 利用者は、カード決済の場合、初期費用（端末代金を含みます。以下同じです。）を申込時に支払い、1年分の利用料（以下「年額利用料」といいます。）を当社が申込時に示す初回請求日に前払いで支払うものとします。当社は、初回請求日を繰り下げることができます。
  3. 端末の初回発送にかかる送料は、当社が負担します。銀行振込手数料、設置工事費、現地作業費その他利用者側の事情により生じる費用は、利用者の負担とします。
  4. SIMカード（eSIMを含みます。以下同じです。）の抜去、差替え、紛失、破損その他利用者の責めに帰すべき事由によりSIM再発行が必要となった場合、利用者は当社Webサイトに定めるSIM再発行費を負担します。
  5. 利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または本契約を解除できます。
  6. 端末の発送手続完了前に当社が利用者都合によるキャンセルを承諾した場合、当社は受領済みの初期費用および年額利用料を返金します。
  7. 端末の発送手続完了後に利用者都合で解約する場合、当社は、法令または個別条件に定めがある場合を除き、請求済みまたは支払済みの料金を返金しません。この場合、本契約は支払済み期間の満了日をもって終了します。
  8. 当社は、契約期間満了日の30日前までに利用者に通知することにより、次回更新時から本サービスの料金を変更できます。

第4条 契約期間・名義変更

  1. 契約期間は、個別条件に定めがない限り、本契約の成立日から、年額利用料の初回請求日から1年を経過する日までとします。
  2. 利用者が契約期間満了日の10日前までに当社所定の方法で、または当社が契約期間満了日の30日前までに、更新しない旨を通知しない限り、本契約は同一条件でさらに1年間更新され、以後も同様とします。
  3. 端末を譲り受けた者または対象設備の新たな所有者もしくは管理者が本サービスを利用するには、名義変更が必要です。名義変更は、その者による第2条の申込みと当社Webサイトに定める名義変更手数料の支払を当社が確認し、承諾した時点で完了します。それまでは、従前の利用者が料金支払義務を負います。

第5条 端末・製品保証

  1. 端末の所有権は、端末の引渡しをもって利用者に移転します。ただし、端末に組み込まれたSIMカードならびにソフトウェア、設定情報および認証情報に関する権利は利用者に移転しません。
  2. 当社は、当社が端末を最初に引き渡した日から2年間、通常使用における端末の自然故障について、無償で修理または交換を行います（以下「製品保証」といいます。）。
  3. 落雷、浸水、分解、改造その他利用者の責めに帰すべき事由による故障ならびに端末の盗難および紛失は、製品保証の対象外とし、修理、交換、再設定、送料その他の費用は利用者の負担とします。
  4. 製品保証に基づく対応は、端末自体の修理または交換に限ります。端末の取外し、取付け、設定その他の現地作業は利用者が自己の費用で行うものとし、当社は、売電収入の減少、監視データの欠落その他の損害を補償しません。

第6条 設置・利用環境

  1. 利用者は、対象設備、設置場所、防水・防塵、電波状況その他本サービスの利用に必要な環境を自己の責任と費用で確保するものとします。
  2. 当社は、個別条件で明示した場合を除き、設置工事、電気工事、対象設備の設定、修理および保守を行いません。
  3. 利用者は、対象設備の管理、点検、保守、異常確認、売電量確認その他必要な対応を自己の責任で行うものとします。

第7条 監視データ

  1. 当社は、監視データを当社所定の期間保存し、保存期間経過後は削除することがあります。利用者は、必要に応じてCSVエクスポート等により自己の責任でデータを保存するものとします。
  2. 当社は、監視データを、利用者を特定できない形式に加工したうえで、統計の作成、分析その他の目的に制限なく利用（公表および第三者への提供を含みます。）できるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。

第8条 サービスの変更・停止・終了

  1. 当社は、本サービスの維持、改善、セキュリティ確保その他必要がある場合、端末、ソフトウェア、通信設定、Webダッシュボードその他本サービスの内容を更新または変更できます。
  2. 当社は、メンテナンス（緊急メンテナンスを含みます。）、通信または外部サービスの障害、災害、法令対応、利用者による本規約違反、セキュリティ上の必要その他やむを得ない事情がある場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を停止または制限できます。
  3. 当社は、合理的な期間を置いて利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了できます。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
  4. 前項により当社の都合で本サービスを終了する場合、当社は、未提供期間に相当する年額利用料を日割りまたは当社が合理的に定める方法により返金します。この場合、初期費用、設置工事費その他利用者側で発生した費用および損害は、返金または補償の対象外とします。

第9条 禁止事項

利用者は、次の行為をしてはなりません。

  1. 第4条の名義変更によらずに、契約上の地位、SIMカード（端末とともに譲渡する場合を除きます。）、アカウントまたは認証情報を第三者に譲渡、貸与、担保設定し、または使用させる行為
  2. SIMカードを抜去もしくは差し替え、またはSIMカード、ソフトウェアもしくは通信回線を本サービス以外の目的で利用する行為
  3. 虚偽の情報により申込みをする行為
  4. 当社または第三者のシステムに過度な負荷を与える行為その他本サービスの提供を妨げる行為

第10条 非保証・免責

本サービスは、対象設備から取得可能な範囲のデータを表示・保存・通知するものであり、当社は、利用者の目的への適合性、対象設備との完全な互換性、通信の継続性、データの正確性、通知の到達、対象設備の故障の検知、発電量または売電収入の維持・向上を保証しません。

本サービスは、モバイル通信回線および外部サービスを利用して提供するものであり、通信障害、電波不良、外部サービスの障害・停止・仕様変更、メンテナンス（緊急メンテナンスを含みます。）等により、監視データの欠落・遅延・誤差・消失、通知の遅延・不達・誤通知、本サービスの一時的な利用不能が生じることがあります。利用者は、これらが通常の利用においても生じ得ることを了承のうえ、本サービスを利用するものとします。

次の事項については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

  1. 対象設備の故障、不具合、劣化、発電量の低下、売電収入の減少、逸失利益
  2. 利用者または第三者による現地工事、設置、配線、設定変更、保守作業に起因する損害
  3. 通信障害、メンテナンスその他の事由による監視データの欠落・遅延・誤差・消失、通知の遅延・不達・誤通知および本サービスの一時的な利用不能
  4. 天災、停電、火災、落雷、浸水、盗難、サイバー攻撃、法令変更その他当社の合理的支配を超える事情

第11条 損害賠償の範囲・上限

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、その総額は当該損害発生時点の直近1年分の年額利用料に相当する額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合その他法令上責任制限が認められない場合は、この限りではありません。

第12条 反社会的勢力の排除

  1. 当社および利用者は、自己および自己の役員、実質的支配者、従業員、委託先が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または利益を供与しないことを表明し、将来にわたり確約します。
  2. 当社または利用者が前項に違反した場合、相手方は何らの催告なく本契約を解除でき、これにより違反した者に生じた損害について責任を負いません。

第13条 通知・規約変更

  1. 当社から利用者への通知は、利用者が登録したメールアドレスへの送信その他当社が適当と認める方法により行い、通常到達すべき時に到達したものとみなします。利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で変更するものとします。
  2. 当社は、本規約を変更できます。変更する場合、変更内容および効力発生日を、効力発生日までに当社Webサイトへの掲載またはメール送信により周知します。

第14条 準拠法・管轄

本規約および本契約は日本法に準拠し、本規約または本サービスに関する紛争は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。