ハレネコプライバシーポリシー

制定日: 2026年6月16日

快適デジタル株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「ハレネコ」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名: 快適デジタル株式会社
代表者: 代表取締役酒井博紀
所在地: 愛知県豊橋市西幸町浜池333-9 豊橋サイエンスコア109内320
問い合わせ先: support[at]kaitekidigital.jp

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

氏名、会社名、部署名、担当者名
法人名、屋号、事業者区分その他事業者確認に関する情報
住所、電話番号、メールアドレス
発電所名、発電所所在地、対象設備情報、パワーコンディショナの型番・台数
契約内容、申込内容、請求・支払に関する情報
決済方法、決済状況、請求先情報、Stripe customer IDその他決済代行サービスから提供される決済関連情報
問い合わせ、申込、サポートの内容
端末ID、ゲートウェイID、SIM識別子、通信状態、IPアドレス、ログ
発電電力、発電量、パワーコンディショナ状態、通信状態、エラー情報その他の監視データ
Webダッシュボードのログイン情報、認証情報、アクセスログ、操作ログ
Cookie、ブラウザ情報、端末情報、リファラ、閲覧履歴
問い合わせフォームその他当社所定の方法で送信された情報

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等は、原則として決済代行事業者が管理し、当社は直接保持しません。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

本サービスの提供、設定、認証、運用、保守
申込者が本サービスの対象となる事業者に該当することの確認
レンタル端末の発送、設置支援、交換、返却管理
監視データの表示、保存、集計、CSV出力
発電停止、通信停止、異常状態等の通知
料金請求、入金確認、契約管理
問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの送信
障害調査、不具合修正、品質改善、セキュリティ確保
不正利用、規約違反、料金不払い等への対応
法令、行政機関、裁判所、通信事業者その他正当な要請への対応
新機能、関連サービス、保守情報の案内

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
本人の同意がある場合
事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴い提供する場合

5. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

想定される委託先・外部サービスは次のとおりです。

クラウドホスティング事業者
認証サービス提供者
メール配信事業者
フォーム提供事業者
通信事業者、SIM提供事業者、MVNO関連事業者
決済代行事業者
配送業者
端末製造・修理・保守事業者
会計、法務、税務、行政手続の専門家

6. 国外サービスの利用

本サービスでは、Cloudflare、Resend、Google、Firebase、Stripe等の国外事業者のサービスを利用することがあります。これにより、個人データまたは関連データが日本国外で保存、処理、参照される場合があります。

法令上必要な場合は、同意取得その他必要な対応を行います。

7. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、取得した情報を保存します。
監視データの保存期間は、サービス仕様書または当社Webサイトに定める期間とします。現時点では2年間を基準とします。
契約、請求、問い合わせ、法令対応に必要な情報は、契約終了後も法令または当社の業務上必要な期間保存することがあります。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止するため、アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理、管理者権限の制限その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は法令に従って対応します。請求は本ポリシー末尾の問い合わせ先へご連絡ください。

10. Cookie等および外部送信

当社WebサイトおよびWebダッシュボードでは、認証、セキュリティ、利便性向上、利用状況把握、決済、問い合わせ対応のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用することがあります。

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しており、利用者の端末から各サービスへ情報が送信される場合があります。

Cloudflare, Inc. — Webサイト配信、セキュリティ、アクセス制御
Google LLC / Firebase — 認証、利用者管理
Stripe, Inc. — 決済処理
Resend, Inc. — メール送信
Google LLC（Google アナリティクス）— 利用状況把握、品質改善
株式会社インターネットイニシアティブ — 通信回線提供

11. 改定

当社は、法令変更、サービス内容の変更、外部サービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定します。重要な変更がある場合、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

12. 問い合わせ先

事業者名: 快適デジタル株式会社
代表者: 代表取締役酒井博紀
メール: support[at]kaitekidigital.jp
所在地: 愛知県豊橋市西幸町浜池333-9 豊橋サイエンスコア109内320

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